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春节临近,亚马逊无人打理怎么办?

返回列表 附件下载 来源: 发布日期: 2019.01.24

春节临近,亚马逊无人打理怎么办?

 

春节临近,想必大家全都想着回家与家人团聚了吧,但是啊,亚马逊可没有春节,你们放假,那亚马逊怎么办?

咱们先不着急,我们先来看看春节时期,亚马逊没人打理会出现些什么问题。

 

1、跟卖增加

 

众所周知,亚马逊 平台是不过春节的。春节期间,FBA配送是会正常运行。如果这个时候被别有用心的卖家跟卖或者被某些VC账号卖家玩弄Listing,年后上班的你就会发现购物车已经成为别人的了!

 

2、产品销量骤降

 

亚马逊市场一直都是变幻莫测,对于店铺的产品销售情况,亚马逊卖家运营是需要时刻了解到的。以保证在销量有突变的情况下,第一时间进行处理。

 

3、买家邮件无法知晓

 

当买家对产品方面发出疑问,亚马逊卖家不能及时的回复那边,不仅有可能引发差评,还会影响联系回复时间(Contact Response Time)指标,相信这是大家都不想看到的结果。

 

该如何解决呢?

 

而要应对以上几种突发情况,前提就是随时随地都能进入店铺查看数据,这样才能在问题出现的第一时间去解决问题,减少损失。

 

1、使用自己的私人网络和电脑处理

 

亚马逊一个卖家账户登入对应一个IP与电脑设备,多了容易受到影响,而一不小心登入了别的之前已经登入过亚马逊卖家账户的设备,那就容易引起关联问题。所以假期期间,卖家需要一套从未登陆过亚马逊卖家账号的网络IP与电脑设备。如果多个店铺,那么就需要多套IP与电脑。

 

2、使用远程控制软件操作公司电脑

 

在公司电脑和私人电脑各下载一个远程操作系统(如:Team viewer),通过远程操作系统控制公司电脑。但前提是需要两边的电脑都始终保持开机,网络状态良好的情况下进行。一旦有一个因素出现问题,都会中断链接。但是,这种做法暗藏用电安全隐患,小编不建议大家这么做。

 

3、将店铺调为“假期模式”

 

“假期模式”,以北美站为例,如下设置:

 

第一步:在亚马逊后台的“商品状态(Listings Status)”一栏,点击“假期设置(Going On a vacation)

 

第二步:进入后将各个站点的“在售”按钮调为“停售”,然后再点击“保存”。

 

设置成功后,整个店铺的所有自发货listing就会处于不可售状态,但listing并未被删除,春节结束后,可以再调回“在售”状态。依然像上面设置“停售”一样操作即可。

 

因为亚马逊FBA物流在节假日其间仍然正常工作,所以FBA仓发货的listing是不受影响的。

 

4、延长配送准备时间

 

一般情况下,自发货亚马逊卖家的配送准备时间设置为2-3天左右。即使春节期间亚马逊卖家不休假继续接订单,但跨境物流、货代是要休假的,所以此时亚马逊卖家需要延长配送准备时间。

 

对于多个listing的亚马逊卖家可以通过模板来更新配送准备时间

具体步骤如下:

 

第一步: 下载模版。路径为:“批量上传商品(Add Products via Upload)”→“下载库存文件(Download an Inventory File)”→“库存文件(Inventory Files)

 

第二步: 填写需要配送准备时间的SKU

 

第三步: 填写配送准备时间。路径为:找到模版表格里面的fulfillment latency”列,设置配送准备时间,同时在库存( Quantity )列里也要同步做更新,填上库存数量。

 

第四步:其他不必修改的项目信息,如UPC、标题、图片等,不用填写,留空即可。

 

第五步:在Update Delete(更新-删除)”栏选择“Partial Update”,然后进行部分更新上传。

 

5、设置预售功能

 

预售功能即在正式产品尚未出来之前,可以接受顾客的预订。因此,春节假期间,不妨把Listing产品部分调整为预售,承诺7天假期后发货,安心过个好年。

对于亚马逊卖家而言,需要预估好预售商品的到货期,既然承诺了就要按时发货,这样可以避免买家投诉。

 

最后,联特海派先向各位辛劳的亚马逊卖家朋友们拜个早年。祝大家在新的一年里在亚马逊诸事顺利、蒸蒸日上。

 

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